2019年9月广发银行信用卡中心社会招聘多个岗位公


发布时间: 2019-10-09

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  1、制定保险业务短、中、长期发展策略与规划(包括业务发展定位及规划、项目指标及未来5年发展趋势、配套资源管理及分配方案等),统筹管理保险项目,制定相关业务指标。2、制定本部门年度/季度计划,把控各项目与目标计划的匹配度,对各项目进行方向性指引,根据市场变化及客户体验,及时调整业务策略,并监控各项目的推广进度、运作情况和效果,确保本部门绩效指标的达成。3、制定保险公司/自建团队的管理策略,统筹相关业务方案,监督其服务水平及品质。4、维护与合作方、分行及其他业务部门的良好业务关系,搭建良好的沟通渠道,推动全辖市场工作的顺利开展。5、制定本部门预算方案,落实并监控预算执行情况,对预算超标/剩余情况提出可行性建议。

  2、跟踪团队员工业绩完成情况,及时调整上线时间,定期回顾业绩并及时汇报工作进展情况;

  4、定期对团队录音抽查并进行分析,提升销售技能和技巧,建立优秀录音库并不断完善;

  5、根据数据分析结果定期复盘营销效果及团队业绩情况,通过坐席活动量(通时、通次)的管理,定期实施人均产能、数据百产和成功率的分析,完成对各项KPI指标的管理。

  1、负责BPO(电话营销)项目总体策略及计划制定,执行销售计划,完成营销目标;

  2、制定产品营销策略,复盘业务活动过程,定期实施业绩分析、回顾和激励实现业绩管理;

  5、定期组织话术研讨创新、优秀话术录音库的建设和优化,通过绩效面谈帮助员工持续成长,促进人才梯队建设。

  3、具备良好的销售计划制定与执行经验,沟通协调、项目管理和团队管理能力佳;

  4、内部人员现任职位为M1/P1或以上,晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

  2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决,确保项目目标达成。

  3.作为项目保障或项目经理(助理),对全流程专项的管控,确保项目目标的达成。

  3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验;对卡中心各业务流程熟悉优先;

  4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP),并能熟悉运用者优先;有绿带项目经验者优先;

  5、具体实际业务经验和项目管理经验,有战略性宏观思考能力,高效的沟通能力、平衡协调能力;较强的逻辑分析、判断和总结表达能力;善于团队合作;

  3、制定项目目标及项目实施计划,管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题;

  1、学历本科及以上,有互联网行业背景优先,了解JAVA、RPA编程语言;

  2、具有良好的沟通能力,118kj开码,逻辑思维清晰,具有组织和协调能力,可以快速了解业务场景;

  1、 建设并完善多媒体服务渠道,包括微信、APP、网银等,提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

  2、主导渠道标签体系搭建,以客户体验为主旨,利用每一个客户接触点,拉近银行与客户之间的距离,满足客户互动性和个性化需求。

  3、统筹渠道营销,建立数据分析模型,深入挖掘渠道营销价值,包括流程搭建、优化及落实,提升渠道价值。

  4、 协助参与团队管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,笢弊腔楷桯岆岍賜腔儂郣ㄗ鏍夤萸ㄘ 2019-09-21!达成客服中心考核指标。

  5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术,将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。

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